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[#1]

Bonjour, 

Si j'augmente le son avec la télécommande du décodeur ou avec celle de la télévision il n'y a toujours aucun son qui sort du casque. 

Il y a un réglage son sur le casque et même réglé au plus haut, aucun son ne sort du casque. 

Quand le décodeur est en fonction et que le casque n'est pas branché sur le téléviseur, oui j'ai le son des émissions par les hauts parleurs de la télévision. 

Merci de votre aide. 

[#2]

Bonjour, 

Je réponds aux questions : Je n'ai pas de son dans le casque que ce soit avec le décodeur canal Sat ou le décodeur Orange.

Mon casque est un Philips Wirless FM SHC8535/10

Merci

[#3]

re @Solidarite38  @Credule  

@Jerome_S 

---

[...]

Je n'ai pas de son dans le casque que ce soit avec le décodeur canal Sat ou le décodeur Orange.

Mon casque est un Philips Wirless FM SHC8535/10

[...]

---

sans aucun rapport avec la fibre donc, sa mise en place n'a pas le moindre impact sur ta TV ou ses réglages

tu n'as pas précisé comment le casque est connecté sur ta TV

et as tu vérifié qu'en mettant en place le décodeur tu n'aies pas bougé par inadvertance le branchement du casque sur la TV ?

et pour rappel, bien que cela n'ait pas d'influence sur la partie casque, mais par principe, décodeur TV orange ou décodeur canalsat, le réglage du son se fait toujours comme suit :

- son du décodeur au maximum

- réglage de la sortie son avec la télécommande de la TV

[#4]

Bonjour, 

Mon casque est un casque filaire relié à la télévision par un câble optique (je ne l'ai pas précisé car cela ne m'a pas été demandé). 

Ce n'est pas moi qui ai mis en place le décodeur c'est un technicien mais bien évidemment, quand j'ai constaté que le casque ne fonctionnait pas j'ai vérifié (au moins 3 fois) que les branchements (câble optique et fil électrique) étaient bien en place. 

En ce qui concerne le réglage du son, nous n'avons pas opté pour les préconisations que vous décrivez et le casque fonctionnait très bien. 

Merci de votre aide, merci du temps passé pour me répondre. 

Je vais faire venir un technicien. Bonne fin de journée !

[#5]

re @Solidarite38  @Credule 

@Jerome_S 

appliques les réglages donnés, c'est toujours comme ça qu'il faut procéder, casque ou pas casque

et quoi qu'il en soit, la fibre n'a aucun rapport avec ton souci, puisque sa mise en place n'affecte en aucun cas les réglages de ta TV

c'est juste la manière dont internet arrive chez toi

vu que ton souci impacte à la fois le son du décodeur canalsat et le décodeur TV orange, le point comment, c'est ta TV, donc c'est de ce côté que tu dois chercher

(oui les coïncidences, ça existe)

[#6]

Bonjour @Credule , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide. N'hésitez pas à revenir vers moi, je serai ravi de vous accompagner !

Bonne journée

Jérôme

[#7]

Bonjour, 

Si, si j'ai répondu !

Je redonne ma réponse ici !

Si j'augmente le son avec la télécommande du décodeur ou avec celle de la télévision il n'y a toujours aucun son qui sort du casque.

Il y a un réglage son sur le casque et même réglé au plus haut, aucun son ne sort du casque.

Quand le décodeur est en fonction et que le casque n'est pas branché sur le téléviseur, oui j'ai le son des émissions par les hauts parleurs de la télévision.

Merci de votre aide.

[#8]

salut @Solidarite38  @Credule 

@Jerome_S 

c'est donc soit le casque, soit la TV

la fibre n'a aucun impact sur cette partie

si tu peux, fais un test avec ce casque chez un ami avec une autre TV, ou essaies un autre casque sur ta TV

[#9]

Bonjour,

Oui c'est fort possible. 

Pouvez-vous me dire si la panne pourrait venir du câble optique ? 

Merci 

[#10]

re @Solidarite38  @Credule 

entre la TV et la base du casque ?

possible, assures toi déjà que l'actuel soit bien correctement enfoncé et qu'il n'ait pas été légèrement débranché de manière intempestive