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Orange nous a obligé à changer de décodeur TV Orange. Le changement s'est très bien passé sauf que l'option "enregistreur" a miraculeusement disparu. Et oui Orange nous demande maintenant 4 euros de plus par mois. Pourtant, cette option est comprise dans mon contrat. 

D'un point de vue juridique, cela signifie que Orange n'honore pas son contrat. 

Quelle pratique illégale pour obtenir plus d'argent !!!

Par principe, je compte faire des démarches juridiques si Orange ne restaure pas cette fonction sans augmenter ma facture.

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pas bonjour non plus @martaiwan 

sauf que orange a certainement tout "blindé" juridiquement parlant, surtout si tu as une ancienne offre (dis nous laquelle tu as je ne fais que supposer)

et l'enregistrement est gratuit, en plus d'un second décodeur et du répéteur wifi, si tu as une offre Up ou Max

si tu as une ancienne offre, il peut être intéressant de faire le point et de voir ce que donnerait un changement vers une offre actuelle

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Bonjour @martaiwan,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonjour @martaiwan,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste disponible pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle fin de journée.❄️☃️

Manon

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Chère conseillère,

Je reviens vers vous pour résoudre mon problème.

Bien cordialement,

martaiwan