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[#1]

Bonjour 

mon iphone est une occasion , le nom de l'ancien propriétaire apparé sur mon mobile, comment faire pour que le compte samsung soit à mon nom ?

[#2]

Bonjour @jp31150 

Essayez une réinitialisation : https://support.apple.com/fr-fr/108931

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Bonjour @jp31150 

Pouvez-vous m'apporter de plus amples précision concernant votre demande ? 
S'agit-il d'un iPhone ou d'un Samsung ? 

Jey

[#4]

Bonjour @jp31150 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G