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[#1]

Bonjour,

J'ai un litige avec une entreprise. Est-il possible d'obtenir les enregistrements de nos conversations avec un téléphone fixe.

Soit mon appel sortant, soit leur appel entrant ou les deux ????

Merci par avance

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Lorito 

Quelle conversation voulez vous ?

Entre vous et l'entreprise ?

Impossible sans intervention de la justice pour autoriser une écoute.

[#3]

Merci je m'en doutais un peu. J'attends une réponse de l'entreprise pour saisir ou non les tribunaux.

Cordialement 

[#4]

Bonjour @Lorito,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous renseigner.

Les conversations ne sont pas enregistrées au nom de notre vie privée à partir de votre ligne fixe ou mobile.

Vous pouvez simplement consulter le détail des appels en cours et même choisir une période spécifique à partir de votre Espace client.

Il est donc nécessaire de vous rapprocher de cette entreprise en question et d'une autorité compétente pour vous aider et vous accompagner à résoudre ce litige.

Je reste disponible et à votre écoute.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[#5]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse. Mon litige devrait se régler à l'amiable. 

Cordialement