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[#1]

Bonjour la Communauté,

Probablement hors sujet, mais si vous me lisez je sur certain que vous aurez à coeur de me répondre si vous avez une solution.

Depuis quelques jours, sans raison Whatsapp ne se connecte plus avec pour motif : pas de connection internet "

Depuis j'ai tout désinstallé mais après avoir fait toutes les manipulations recommandées impossible de réinstaller le programme. J'ai toujours le même message qui s'affiche : " pas de connection internet "

Avez vous une idée du problème et une solution ? J'ai vraiment appliqué toutes le solutions mentionnées sur leur site et d'autres traitant de ce sujet.

Merci pour vos commentaires et de partager votre savoir.

Courtoisement

[#2]

salut @urside91 

est ce la seule appli qui pose problème ou toutes les applis ?

en 4G/5G ou en wifi ?

PS : déplacé dans la partie "utiliser mon mobile" plus adaptée

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fredolerouge@

OK. Comment déplacer ce sujet ?

Ie problème se situe  sur mon PC.

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re @urside91 

c'est moi qui l'ai déplacé

quoi qu'il en soit, la question est la même, est ce le seul site qui te donne ce message ?

PS : déplacé dans le lounge à défaut d'autre chose

PPS : pour me citer/notifier, tu dois faire arobas+pseudo, pas l'inverse

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fredolerouge@

Merci.

Oui je n'ai aucun problème avec les autres programmes.

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re @urside91 

dans ce cas c'est au niveau de what's app qu'il y a un souci, rien à voir avec orange

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@fredolerouge 

oui je suis d'accord. Je les  ai questionnés mais ce qu'ils proposent je l'ai déjà fait sans résultat. De même les différentes solutions sur le web.

J'ai pensé que si un membre de la communauté avait eu le même problème il pourrait me donner une solution.

Merci fredolerouge.

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re @urside91 

un forum whatsapp serait plus approprié

j'ai tenté de récupérer un mot de passe instagram un jour via whatsapp, j'avais beau envoyer une demande de réinitialisation, le message partait de chez whatsapp mais n'arrivait jamais

au bout de 2 jours, j'ai une une avalanche soudaine de toutes mes demandes sans que je sache pourquoi

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @urside91, 🙂

Merci pour vos précisions, et bien vu @fredolerouge.👍

👉 Si le problème concerne uniquement WhatsApp sur votre PC, et que tout le reste fonctionne normalement, on peut écarter un souci de connexion internet côté ligne.

Dans ce cas, l’origine est très probablement liée à l’application elle-même ou à son environnement sur l’ordinateur.

👉 Voici quelques vérifications simples à faire :

• Vérifiez que la date et l’heure de votre PC sont bien à jour
• Testez en désactivant temporairement votre antivirus ou pare-feu (ils peuvent bloquer l’accès)
• Essayez de réinstaller WhatsApp depuis une autre source (site officiel ou Microsoft Store)
• Si possible, faites un test en partage de connexion (4G/5G) pour voir si le comportement change

💡 Le message “pas de connexion internet” sur une seule application est généralement lié à un blocage logiciel, et non à la connexion elle-même.

N’hésitez pas à nous dire ce que donnent vos tests.🙂

👉 Si le souci persiste malgré tout, le support WhatsApp pourra aller plus loin avec vous sur ce type de dysfonctionnement.

Bonne journée !
VaNess

[#10]

 Bonjour@Vanessa_M 

@fredolerouge ,

J'étais  conscient que mon questionnement sortait quelque peu de ce forum, mais il m'était difficile de ne pas vous solliciter connaissant votre savoir et votre détermination à aider.

Soyez remerciés de répondre présents.

Pour ce qui est du problème rencontré, j'ai tenté les différences solutions proposées, sans succès, d'autant qu'il était devenu impossible de faire une restauration.

En désespoir de cause, j'ai donc fait un redémarrage sur une image système que j'avais sauvegardée quelques semaines plus tôt et tout est rentré dans l'ordre avec notamment l'installation de WhatsApp. Sans rien perdre des programmes et autres fichiers. Il est donc possible qu'un virus se soit installé perturbant le fonctionnement.

Encore Bravo d'offrir une main tendu aux néophytes et pour votre fidélité à venir au secours d'égarés comme moi. 

Bien courtoisement.