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Bonjour @Bettyzoé
Concernant votre suivi de consommation, cela me semble normal, il faut presque un mois pour que cela rentre dans l'ordre suite à une modification de contrat.
Pour l'antivirus si vous avez l'ancienne version reconnaissable à: 
il n'est plus d'actualité: la version actuelle s'appelle suite de sécurité orange, je vous conseille de lire le blog de @Jaime à l'adresse suivante:
http://jaime.over-blog.fr/tag/antivirus%20firewall%20orange/
Cordialement
Bonjour @michel60
Bien d’avoir repris ce sigle et non le lien
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1466315444.png
Mais donnes ce lien
http://jaime.over-blog.fr/article-52281623.html
au lieu de celui que tu as transmis
http://jaime.over-blog.fr/tag/antivirus%20firewall%20orange/
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bonjour
je te cite = > firewal d'Orange
est encore l’ancienne version F-Secure, pour contrôler
clic droit sur l’icône (huit rouge infini ) qui se trouve dans le systray (System Tray Service ou zone de notification) à coté de l’heure, et sur le "A Propos de la version 7.15 ..."
http://a54.idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-Propos-de-version-7.jpg
Il est noté "Anti-virus firewall 10.10 build 173"
http://a141.idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-propos-de.jpg
si c’est bien cette version voir cet article
http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-version-7
tu as comment la désinstaller suivant l'Assistance Kaspersky
tu as comment télécharger l’utilitaire "UNINSTALATION_TOOL.exe", l’exécuter, et les chemins des dossiers à supprimer manuellement en fonction de ton système, que tu ne mentionnes pas
pour installer la Suite de Sécurité Orange 9.12 (f) voici son A propos, qui correspond à Kaspersky Internet Security 2015
ayant cette icône
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1462469604.png
voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-installation-version-9.12
au paragraphe / chapitre = > Pour installer la version 9.12 (f)
tu as comment télécharger l’exécutable sur l’Assistance Orange, avec des liens de l’Assistance Kaspersky,
puis faire ces contrôles dans les 24 heures, important
http://jaime.over-blog.fr/quelques-controles-version-9.12
il y a les Recommandations après l'installation de l'application de l'Assistance Kasperky, qu’on ne trouve pas dans l’Assistance Orange
mais surtout des feedbacks (retours d’expériences) des utilisatrices / utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange, ils sont précieux parce qu’on ne les trouvent ni dans l’Assistance Orange, ni dans celle de Kaspersky
tu trouveras des feedbacks de @michel60, merci encore
et suivre (lire) les divers articles du lien qu'il te transmet
http://jaime.over-blog.fr/article-52281623.html
si toujours probléme transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab
http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo
Ce rapport permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, et même des nuisibles qui peuvent bloquer l’installation de la Suite de Sécurité Orange ;
Les programmes installés, processus en cours d'exécution, pilotes, services, évènements Windows, etc. ...
http://i.imgur.com/UaPC65H.jpg
bon aprés midi à vous deux
Bonjour @Bettyzoé
Je n'ai pas compris si vous aviez ce sigle ou le petit blason indiqué par le lien de @Jaime:
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1462469604.png.
Si vous avez encore , contrairement à ce que vous dit Orange, ce n'est pas la même chose, d'ailleurs cette version n'est plus commercialisée.
Je vous conseille de suivre les recommandations de @Jaime et d'installer la nouvelle version , il vous indique le bon lien:
http://jaime.over-blog.fr/article-52281623.html
Cordialement
Bonjour, la suite de sécurité Orange est un logiciel permettant la protection intégrale de votre PC ( viru, spywares, trojans ... ) et je vous conseille vivement de l'installer ( en ayant au préalable désinstaller l'ancienne version si vous l'avez déjà installée dans votre PC ). :
Bonjour @michel60
ATTENTION
La version 8.10 Kaspersky, voici son A propos
= http://pix.toile-libre.org/upload/original/1463148097.png
Et la version 9.11 Kaspersky, voici son A propos
= http://pix.toile-libre.org/upload/original/1461430735.jpg
ont aussi le huit rouge infini
comme on peut le lire sur les A propos ils se nomment Antivirus Orange et non Suite de Sécurité Orange
Et non cet écusson
Cet écusson est uniquement depuis la version 9.12
Je le signale parce que avec ce huit rouge infini on pense de suite à l’Antivirus Firewall 7.15 F-Secure, voici son A propos
http://a141.idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-propos-de.jpg
moi-même je faisais cette confusion,
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bonjour @Bettyzoé
pour connaître ta version
clic droit sur l’icône dans le Systray (System Tray Service ou zone de notification à coté de l'heure), et A propos de l’application
capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456928846.jpg
et tu auras le A propos de ta version
capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1464249318.jpg
tant que tu n’as pas transmis quelle version tu as, on ne peut pas aller plus loin
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bonjour @JeanClaude64
avec votre lien je tombe sur cette alerte = désolé, la page demandée n'est plus disponible :robotfrustrated: retour à l'accueil de l'assistance
par contre ce que propose l’Assistance Kaspersky est plus complet, ne serait ce qu’un truc vider le dossier %temp%, voici ce qu’il contient
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1462458358.jpg
question pourquoi l’Assistance Orange ne signale pas de vider ce dossier temporaire ? désolé, :robotsad:
bon après midi à vous trois