internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Je suis passée chez un autre opérateur pour ma ligne fixe, internet et tv. Le 9 mars, je n'avais plus aucune connexion à Orange. Je les ai appelé, Orange m'a indiqué que mon contrat était résilié par un autre opérateur. Aujourd'hui, je reçois une nouvelle facture orange, le même montant que tous les mois qui va du 20 mars au 20 avril. 

Sur mon compte Orange rien n'indique que mon contrat est résilié. J'ai donc résilié de moi même malgré le courrier reçu de la part d'orange m'indiquant que je n'avais plus d'offre chez eux.Je précise que je n'étais plus engagée.

Est ce que je peux me faire rembourser du 9 au 20 mars? Et du 20 mars au 20 avril?

Étant donné qu'orange m'a coupé toutes mes lignes depuis le 9 mars. Quelles sont les procédures et démarches à entreprendre ?

Par avance, merci de votre retour 

[#2]

Bonsoir @Jujudu80 

attends de recevoir ta facture de clôture avec la régularisation et reviens ici

Bonne soirée

[#3]

Bonsoir @melet39 ,

Merci pour votre retour

[#4]

Bonjour @Jujudu80 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#5]

Bonjour @Jujudu80 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum Orange.

Je suis ravie de pouvoir vous aider concernant votre abonnement résilié.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane

[#6]

Bonsoir @Morgane_M , 

Je viens de vous envoyer un message privé. 

Cordialement 

[#7]

Bonsoir @Jujudu80 

merci de ton suivi,c'est parfait

Bonne soirée

[#8]

Bonjour, 

A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part.

[#9]

Bonjour @Jujudu80 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier et si pas dispo ce sera un autre

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Jujudu80 

Je vous ai adressé un message privé en date du 23 mars auquel j'attends un retour pour pouvoir agir en conséquence. N'ayant pas eu de réponse, je vous invite à consulter ce message et m'y répondre. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.