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Bonjour quelqu'un pourrait m expliqué a quoi correspond l encadré sur ma facture car on ma jamais parlé de sa lors de ma souscription.merci par avance en attendant de les avoir au téléphone 

[#2]

salut @Blackseries 

c'est manifestement un prorata temporis couvrant la période du 13/04 au 19/04 soit 6 jours, donc 1/5 du tarif mensuel

donc :

- offre livebox : 33,99/5 = 6,80 euros

- location box : 3/5 = 0,60 euros

- location enregistreur : 4/5 = 0,80 euros

c'est normal, tu n'auras plus cette partie sur la prochaine facture

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Bonjour @Blackseries 

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

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salut @jyjo29 

grilled !!!

[#5 · Accepted solution]

re @Blackseries 

@jyjo29 

en revanche, la réduction de 12 euros mensuel est calculée pour la totalité de la période 6 jours + 1 mois : 12/5 + 12 = 2,4 + 12 = 14,40 euros

tel que l'on peut interpréter la facture, tu aurais souscris pour une mise en place le 13/4 mais avec une future date de renouvellement mensuelle le 20 de chaque mois

ce qui explique :

- le prorata temporis de 13/4 au 19/4

- la facture à terme à échoir (c'est le mode de facturation chez orange) du 20/04 au 19/5

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Merci de ton retour rapide et de l explications ouceLeve

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