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Attente Fibre Depuis 4 Mois à Paris

UtilisateurX
contributeur
256  

Attente Fibre Depuis 4 Mois à Paris

Madame, Monsieur, bonsoir,

 

Voilà 4 mois que j'attends la fibre optique. J'habite le XVème arrondissement de Paris et je suis éligible à la fibre Orange. Cependant, je n'ai aucune réponse satisfaisante d'Orange et j'ai l'impression que rien n'avance. Moi et mon partenaire sommes en télétravail, il devient ultra-stressant d'utiliser une airbox dont les failles de sécurité sont claires et sérieuses.

 

Est-ce qu'un conseiller peut donner une visibilité sur quand nous pourrons avoir la fibre ?

Sur la vraie nature du problème ? Est-ce la faute du concurrent (Free, qui est l'Opérateur Immeuble) et qui n'a pas accordé la route optique ? Quelles en sont les raisons clairement ?

 

Quelle est la responsabilité d'Orange ?

 

Je compte lancer une réclamation puis un litige en cas de réponse insatisfaisante. 

 

Merci

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
215  

Re: Attente Fibre Depuis 4 Mois à Paris

bonjour @UtilisateurX 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
188  

Re : Attente Fibre Depuis 4 Mois à Paris

Bonjour @UtilisateurX,

 
Je comprends votre attente et afin de vous apporter des éléments de réponses concernant l'installation de la Fibre à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 
Dominique

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