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Bonjour, Orange m'informe ce jour que mon forfait Open augmentera de 3€ au 1er novembre 2024

Ont ils le droit de le faire dans 1 délai aussi court ? Je leur  laisse 147 € tous les mois et jamais de cadeau 😔 

Jai 1 forfait open fibre comprenant 1 forfait mobile et 3 autres forfaits mobile indépendants. 

Que faire ? 

Merci de vos reponses

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Bonjour @FIFI1057 

On doit normalement te prévenir 1 mois à l'avance .

Voir :

Internet et mobile - Orange très « open » sur les tarifs - Actualité - UFC-Que Choisir

Cordialement .

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Merci !

Je vais appeler le 3900 on verra bien. 

Cdt

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Bonjour,

Etrange j'ai reçu la même chose ce jour mais pour un mobile en Open mais qui n'est pas celui porteur de l'offre

Par ailleurs l'adresse mail de l'expéditeur est noreply-orange@infos.orange.fr> alors que normalement c'est orange.com

Et aucune informations d'augmentation sur le site Orange

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Si vous êtes dans ce cas, changez de mobile avant le 19/11 pour continuer à bénéficier de la remise (la remise de 3 euros compense l'augmentation de 3 euros)

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bonjour,

le mail est de "services clients.noreply-orange@infos.orange.fr

ce n'est pas un spam,  ci dessous le mail reçu :

Bonjour,

Vous nous faites confiance en tant qu'opérateur et nous vous en remercions.

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous cherchons au quotidien à toujours améliorer la qualité de nos réseaux et de nos services.

Afin de maintenir notre niveau de qualité, vous accompagner dans l'évolution des usages et soutenir nos investissements dans le déploiement de nos réseaux, nous avons pris la décision d'augmenter le prix de votre offre de 3€/mois à compter de novembre 2024.

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Merci pour l'astuce mais je n ai pas l'envie ni  les moyens de changer de mobile pour l instant 

Cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour

j ai reçu la même chose, après m’être entretenu avec eux, Et m’avoir expliqué la même chose que dans le mail, À savoir offrir et développer de meilleurs services, Ils se sont contredit quelques secondes plus tard , et se justifiaient avec l argument suivant : pour absorber les coûts des augmentations d’énergie…

Vaste blague, et mensonges…

J’ai récupéré mes codes RIO et me prépare à quitter Orange.