Bonjour, Le 18/11 on m'a proposé (une conseillère du 3900) de passé sous Open, remplaçant mon vieux forfait FreeMobile par un forfait tout beau tout neuf orange, sa couverture, et un super mobile à 1 euro.
La galère commence, la confirmation que je reçois montre une mauvaise commande. (Play 30 go au lieu de 40, et un mobile 400 euros moins cher en prix seul, je vous laisse comprendre ma frustration).
Après plusieurs contact avec le 3900 on me propose de refaire ma commande, cette fois elle est bonne mais le prix du mobile seul étant trop haut (malgré qu'il soit à 1 euro dans l'offre) la commande ... bloque. je reçois un :
"Pour finaliser votre dossier et nous permettre de vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez :
Information importante : cette vente n'est pas autorisée par téléphone ou chat ; elle est autorisée en Boutique»
Par courrier [...]"
Et là c'est le bazar total. On m'envoie en boutique, puis au 3900, puis en boutique etc etc. La boutique ne peut rien touché, le 3900 non plus, cela fait plus de 10 jours que rien n'a bougé, le e-chat je me fais balader de service en service (avec jusqu'à 1h d'attente entre chaque... et y'en a eu 7 hier, sacré après midi...).
Je suis complêtement à bout, et là mon espace client m'achève en mettant
"Changement d'offre en cours.
Votre demande de nouvelle offre , effectuée le 18/11/2017, a bien été prise en compte. Vos informations seront bientôt mises à jour."
Donc je vais passer en Open Play 30 go sans ligne sans mobile après 10 jours dans le noir totale. Parfait...
Que puis-je faire ? Comment faire bouger les choses ?
