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Bonjour,
Suite à l'éligibilité de mon domicile, j'essaie en vain de souscrire l'offre "Livebox Fibre à 41€99", j'arrive bien sur le comparateur d'offre "https://boutique.orange.fr/internet/comparateur" et lorsque je clique sur "Continuer avec cette offre" j'obtiens le message suivant :"https://boutique.orange.fr/500.html" "désolé, la boutique en ligne est momentanément indisponible." Cela dure depuis 3 jours. Savez vous si il y a moyen de passer autrement ? Comment peux t'on indiquer ce disfonctionnement à Orange ?
Merci de vos réponses.
Cdlt
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @Gooffy38
tu peux prendre rendez vous dans n'importe quelle boutique orange
https://espace-client.orange.fr/rdv/creation
cdt
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Re: Boutique en ligne indisponible
bonjour @Gooffy38
vide le cache de ton navigateur
cdt
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Re: Boutique en ligne indisponible
Bonjour @melet39
Même punition même motif après vidage du cache sous Chrome, idem avec Mozilla Firefox.
Cdlt
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Re: Boutique en ligne indisponible
re @Gooffy38
voir après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as et ton anti virus
cdt
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Re: Boutique en ligne indisponible
@melet39
toujours pareil.
Cdlt
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Re: Boutique en ligne indisponible
re @Gooffy38
dans ce cas
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Boutique en ligne indisponible
@melet39
Merci pour ta réponse, je contacterai un web conseiller, autrement je prendrai Rdv dans une boutique.
Concernant les boutiques, on peux predre un Rdv dans n'importe quelle boutique ou obligatoirement dans une de sa région (exemple : Lyon à la place de Bourgoin Jallieu) ?
Cdlt
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re @Gooffy38
tu peux prendre rendez vous dans n'importe quelle boutique orange
https://espace-client.orange.fr/rdv/creation
cdt