Bonjour @Agusta974 ,
La réponse de @jyjo29 concerne l'adresse de facturation.
Si la question portait sur l'adresse d'installation figurant sur la facture:
* sur le téléphone fixe, ce n'est pas possible, cf. explication ci - dessous
* sur l'Adsl, je ne sais pas mais je ne serais pas surpris que l'on se retrouve dans le cas précédent car on utilise le même support réseau cuivre.
* Sur la fibre, on aura par construction la bonne adresse d'installation puisque la campagne d'adressage faite dans toutes les communes étaient un préalable à l'installation fibre.
Il y a deux/trois ans, j'avais essayé de changer mon adresse d'installation sur la facture d'un abonnement fixe: la nouvelle adresse n'a pas le moindre rapport avec l'ancienne; cet abonnement fixe restera présent encore quelques années. Le soutien m'avait expliqué que ça n'était pas possible : en gros, la vieille application historique gérant ces adresses d'installation n'avait pas été prévue pour un changement massif d'adressage et comme le fixe/cuivre disparaitra dans "quelques" années, la situation reste en l'état. Cette coexistence ancienne/nouvelle adresse peut évidemment poser des problèmes de SAV en cas d'intervention. On fait avec ...période transitoire, plus ou moins longue ...
Cordialement.
