Je bénéficie depuis le 12/12/22, de l'offre internet Orange "Coup de pouce". Cette offre est valable 12 mois et selon les conditions générales, Orange devrait me recontacter 2 mois avant la fin de l'offre (soit au 12/10/23) afin de me demander si je souhaite continuer et vérifier si je suis toujours éligible.
Or nous sommes le 16/11/23 et personne ne me contacte. Si j'appelle on me donne des infos contraires: 1) Je vais être contacté par courrier sous 8 jours et surtout je ne dois plus appeler... - 2) Je vais être contacté par mail et surtout je ne dois pas appeler... J'ai des doutes sur ce qui va arriver!
Que dois-je faire pour renouveler mon accès internet dans le cadre de cette offre (je remplis toujours les conditions requises) sans interruption de service?
Dois-je adresser un recommandé ou bien me rendre en boutique?
