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Bonjour,

N'ayant pas d'allocation sociale, je ne peux pas demander d'attestation de QF à la CAF. Je suis pourtant éligible à l'offre Coup de Pouce. Puis-je remplacer l'attestation par un avis d'imposition ?

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Bonjour @Kanat 

tu es déjà client orange ?

cdt

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Oui. J'ai déjà une offre Coup de Pouce, mais qui arrive à expiration (le 12/10).

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re @Kanat 

dans ce cas à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Je te remercie @melet39 , je vais essayer cette solution et je reviendrai dire ce qu'il en est.

Bonne soirée

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Bonjour, après appel au 3900, on me refuse l'avis d'imposition comme justificatif.

Par chat, Arthur me propose d'appeler le 0800 11 22 33, un autre numéro d'Orange. Même réponse mais là aussi on me propose d'appeler le 0800 00 77 26. C'est le service dédié à l'Offre Coup de Pouce. Même réponse...

La CAF traite actuellement les demandes effectuées le 15 août ! Je ne suis pas prête de recevoir cette attestation. D'autre part, la CAF me répond que ce QF est interne à leurs services et que les organismes extérieurs devraient accepter normalement l'avis d'imposition. C'est le chat qui se mord la queue...

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Bonjour @Kanat ,

Je comprends votre colère et je souhaite vous joindre les conditions d'attribution afin que cela soit plus clair pour vous.
les-offres-orange-internet_cg_3767.pdf (francetelecom.fr)

Vous pourrez lire dans l'article 2 " Souscription du contrat" que les justificatifs demandés sont:

- L’original d’une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité délivrée par l’État français ou carte d’identité de l’Union européenne en cours de validité, passeport en cours de validité, carte de résident délivrée par l’État français ou carte de séjour délivrée par l’État français en cours de validité)

- à des fins de lutte contre la fraude, un relevé d’identité bancaire ou postal au nom du titulaire de l’Offre

- un justificatif de domicile à son nom, en cas de divergence entre les adresses figurant sur les différentes pièces
justificatives.

Pour le justificatif de domicile, vous pouvez fournir une facture EDF, téléphone, eaux de moins de 3 mois.

J'espère que cela répondra à votre demande.

Je vous souhaite une belle journée.
Rizo

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bonjour,

j'ai envoyé tous les documents demandés mais il leur manque le "quotient familial" délivré par la CAF que je ne peux obtenir puisque je n'ai pas d'allocations familiales !!! je suis demandeur d'emploi et perçois l'ASS (Allocation de Solidarité Spécifique) env 550€/mois

Donc tant qu'ils s'obstineront à demander ce sésame que tout le monde ne peut obtenir sans être au RSA, beaucoup de personne dans mon cas ne pourront bénéficier de cette offre très intéressante. Et malheureusement maintenant tout le monde est pratiquement obligé d'avoir internet

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bonjour,

dans le même cas que vous , 7 mois plus tard toujours le même problème de "quotient familial" !!! je me demande quand ils vont se "réveiller" et comprendre le problème !!!

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Bonjour Rizo,

Comme l'année dernière, la problématique du renouvellement revient. Toujours pas d'attestation CAF, mais un QF inférieur à 700. Tous les ans c'est pareil, la menace de couper internet sans attestation CAF. Comme tous les ans, je reviens pleurer dans la "Communauté Orange"...