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Bonjour,

J'ai reçu à deux reprises un courrier de la part de Intrum Justicia pour un impayé de 14.90€ en février 201
3. J'ai reçu ce papier au nom de mon beau - père qui avait la ligne de mon téléphone à son nom. Entre temps j'ai changé et mis la ligne à mon nom. J'ai toujours payé mes factures même lorsque celles - ci n'étaient pas à mon nom (j'optais alors pour le paiement par CB par téléphone).

J'aimerais qu'Orange vérifie dans ses papiers avant de saisir de telles instances.

Que dois - je faire?

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Bonjour,

Contacter le service client concerné, voir

http://contact.orange.fr/

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Impossible de contacter le service client car depuis je suis passé chez Sosh donc je ne peux plus appeler.

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bonjour,

vous avez ouvert un courrier qui ne vous est pas destiné. vous devez remettre ce courrier à son destinataire, votre beau père.

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Cette ligne était la mienne et elle était à son nom pour se porter garant mais depuis j'ai fait modifier le nom de la ligne. Je procédais mensuellement à un règlement par téléphone. J'aimerais savoir pourquoi je dois régler ces 14.90 à une agence de recouvrement que je ne connais pas et dont je ne connais pas la fiabilité non plus.

N° de dossier chez vous : ADV011410700092

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Bonjour,

Vous être probablement passé au contentieux pour non payement et cela génère des frais de recouvrement.

Si vous parlez d'un ligne fixe avec abonnement, faire le point avec le 1014.

Il est possible que le changement de titulaire n'est pas été pris en compte et des factures  aient été envoyées à l'adresse de votre père...

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votre ligne est toujours en service ?

si c'est le cas, vous êtes à jour des paiements à votre nom. par contre la ligne lorsqu'elle était au nom de votre beau père a un solde et c'est ce qui est réclamé par le biais de cette société de recouvrement.

comme l'indique Cledefa (salut) demandez au 1014 la consulation du dossier au nom de votre beau-père

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Bonjour CamC

Si vous contestez ce règlement et la relance, nous vous invitons à prendre contact, au plus vite, avec un de nos conseillers munis des informations indiquées sur le courrier. Celui-ci pourra vous renseigner et étudier avec vous votre dossier. En effet, nous n’avons pas à ce jour en notre possession d’élément concret nous permettant d’interrompre le process de relance.

En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Cordialement

Le médiateur Intrum Justitia