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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir un courrier de la directrice de la relation clients me réclamant une livebox déjà restituée le 25 août dans une boutique orange (aux Ulis).

Que puis-je faire ?

Cordialement,

[#2]

bonjour @Daniel23

lors de la restitution,as tu demandé un bon de retour à la boutique avec un numéro figurant sur celui ci

cdt

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Oui évidemment mais je suis à sa recherche...

Cela ne devrait pas tarder à réapparaitre.

Le problème c'est qu'après à qui dois-je l'envoyer ? J'avais envoyé ma demande de suspension au service clients mais il n'en a pas tenu compte...

Daniel

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re @Daniel23

tu envoie une photocopie à l'adresse qui figure sur ton courrier

cdt

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Je viens de repasser à l'endroit où j'avais rendu la livebox et très rapidement ils m'ont redonné une attestation.

Merci

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re @Daniel23

envoie bien une photocopie

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

J'ai eu la flemme et j'ai contacté Orange par chat. Ils ont retrouvé le document du 25 août et s'excusent pour l'erreur...

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re @Daniel23

merci du retour,affaire résolue

bonne soirée