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Bonjour à tous,

Début octobre 2020, j'ai déménagé et suis revenu chez mes parents. De ce fait, j'ai donc résilié mon contrat internet orange. J'ai dû régler 50 euros de frais de résiliation. J'ai ensuite envoyé un courrier à l'adresse recommandée pour demander le remboursement au vu de ma situation précaire (car les formules présentées sur le site d'orange ne coïncidaient pas avec ma situation). A ce jour, je n'ai pas de retour. Savez-vous sous combien de temps je vais avoir une réponse ?

J'ai appelé le 3900 mais je ne peux avoir une personne au tél... que des propositions de forfaits... appuyer sur 1, sur 2... 

Merci pour votre aide

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bonjour @gymnaste72 

il faut compter entre 1 et 2 mois sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci pour votre très rapide réponse,

Bonne journée

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bonjour @gymnaste72 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée