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[#1]

Bonjour
J ai demandé un transfert d abonnement suite à un déménagement. Comme il s agissait d un nouveau logement, un technicien est intervenu. Le soir je me rends compte que je n ai plus la télé.
J ai une offre open Internet tv et téléphone.
Je contacté le service technique il me dit que le service tv n à pas été active par le commercial.
J appelle le service commercial il doit attendre la date de la fin de la commande de déménagement et me rappelait. Il ne le fait pas.
Je rappelle le service commercial aujourd'hui qui me renvoie sur le service technique qui arrive de nouveau à la même conclusion c est commercial ils ne peuvent rien faire ni même envoyer un mail au commercial.
Je tourne en rond
Quelqu un a t il déjà eu ce problème ?
Merci

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Bonjour @lsdb80 

Afin de vous venir en aide à propos de la tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Vous possédez déjà le décodeur et la carte?

Bonne journée.

Philippe

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Je vous ai envoyé les informations. J ai oublié de préciser que oui j ai le décodeur et la carte tv.
Merci

[#4]

Bonjour
Merci j ai été décontracté par orange et la télé a été activité (sur mon portable appel pris par mon mari).
Cependant, au même moment moi j étais en train de les appeler et la personne que moi j ai eu m a dit qu' il me fallait un nouveau décodeur et nouvelle carte qui est en cours d expédition.
Vu que ça fonctionne je n irais pas le retirer au point relais et ça sera retourné à orange.
Merci pour votre aide.

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Recontacte et bon décontracté desolee

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Bonjour @lsdb80 

Merci pour votre retour et bonne journée

Cordialement

Philippe