Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Déménagement oubli d activation de tv par servi commercial

lsdb80
contributeur occasionnel
368  

Déménagement oubli d activation de tv par servi commercial

Bonjour
J ai demandé un transfert d abonnement suite à un déménagement. Comme il s agissait d un nouveau logement, un technicien est intervenu. Le soir je me rends compte que je n ai plus la télé.
J ai une offre open Internet tv et téléphone.
Je contacté le service technique il me dit que le service tv n à pas été active par le commercial.
J appelle le service commercial il doit attendre la date de la fin de la commande de déménagement et me rappelait. Il ne le fait pas.
Je rappelle le service commercial aujourd'hui qui me renvoie sur le service technique qui arrive de nouveau à la même conclusion c est commercial ils ne peuvent rien faire ni même envoyer un mail au commercial.
Je tourne en rond
Quelqu un a t il déjà eu ce problème ?
Merci
5 RÉPONSES 5
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
365  

Re : Déménagement oubli d activation de tv par servi commercial

Bonjour @lsdb80 


Afin de vous venir en aide à propos de la tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Vous possédez déjà le décodeur et la carte?


Bonne journée.


Philippe

signature.jpg


lsdb80
contributeur occasionnel
360  

Re : Déménagement oubli d activation de tv par servi commercial

Je vous ai envoyé les informations. J ai oublié de préciser que oui j ai le décodeur et la carte tv.
Merci
lsdb80
contributeur occasionnel
279  

Re : Déménagement oubli d activation de tv par servi commercial

Bonjour
Merci j ai été décontracté par orange et la télé a été activité (sur mon portable appel pris par mon mari).
Cependant, au même moment moi j étais en train de les appeler et la personne que moi j ai eu m a dit qu' il me fallait un nouveau décodeur et nouvelle carte qui est en cours d expédition.
Vu que ça fonctionne je n irais pas le retirer au point relais et ça sera retourné à orange.
Merci pour votre aide.
lsdb80
contributeur occasionnel
278  

Re : Déménagement oubli d activation de tv par servi commercial

Recontacte et bon décontracté desolee
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
245  

Re : Déménagement oubli d activation de tv par servi commercial

Bonjour @lsdb80 


Merci pour votre retour et bonne journée


Cordialement


Philippe

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 673139 membres inscrits 🧡

2235 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne