internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je vais déménager à la fin du mois mais appariement orange ne passe pas la ou je vais habiter.

Un téchnicien est censé venir intervenir pour que je puisse avoir accès à internet.

Ma question est la suivante, sachant que c'est vous qui ne pouvez me fournir l'accès à internet.

Pourquoi devrais-je payer 69 euros pour le technicien.

Sachant que vous ne pouvez fournir mon nouveau domicile, j'ai bien le droit de résilier sans frais non ?

[#2]

bonjour @Quentin26290

c'est un message automatique,si le technicien intervient sur ta ligne extérrieur de ton domicile,pour te raccorder,tu n'auras pas de frais de déplacement

les frais ne sont dus que si le problème vient de chez toi,tes branchements par exemples

bonne journée

[#3]

Bonjour,

Ce n'est pas un message automatique, c'est une personne qui ma la dit au téléphone (sauf s'il réponde toujours ça automatiquement).

Ce que je comprends pas c'est que le propriétaire actuel est chez SFR donc que la ligne est opérationnel.

Merci d'avoir répondu.

[#4]

re @Quentin26290

voir en bas de cette page

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/pr...

en complément

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=php&code_rubrique=5-623462

cdt

[#5]

Re,

"Si vous ne connaissez ni le nom ni le numéro de téléphone de l’ancien occupant, nous conviendrons éventuellement d'un rendez-vous pour l'intervention d'un technicien à votre domicile. Les tarifs de cette intervention sont précisés sur la page Abonnement principal de la boutique dans l'onglet tarifs.."

C'est ça que vous vouliez que je lise ?

Car j'ai le nom ainsi que le numéro.

Merci.

[#6]

re @Quentin26290

oui,dans ton cas pas besoin de technicien

bon weekend

[#7]

Dans ce cas pourquoi Orange m'on fait prendre RDV avec un Technicien qui me sera facturé pour 69 euros de déplacement.

C'est ça que je n'arrive pas à comprendre.

Merci pour ton temps.

[#8]

re @Quentin26290

je ne peux pas te dire,le mieux est d'attendre lundi le passage d'un webconseiller

bon weekend

[#9]

D'accord merci.

Bon weekend à toi aussi, ou plutôt bon dimanche.