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Ayant déjà été titulaire d'un contrat orange plusieurs fois avec plusieurs résiliations je prends les devants puisqu'il est extrêmement périlleux de récupérer sa caution du décodeur suite à une résiliation. Le matériel a bien été reçu puisque j'ai reçu la confirmation par courrier, j'ai également reçu la facture de clôture. Les frais de résiliation n'ont pas mis longtemps à être facturé et prélevés tout comme moi qui les ai réglé immédiatement à la souscription. Serait il possible, pour une fois svp, que je n'ai pas besoins de remuer ciel et terre pour être rembourser ? Et que les délais soient eux aussi à la hauteur de la réactivité de vos services pour les facturations ou autres...

Merci d'avance 

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Salut @Cyrielle5 

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Honteux , caution  de 49e  donné en 2011 pour un contrat zen , malheureusement suite a ma resiliation au mois de juin j attend apres malgré maints reclamation et passage en boutique orange , que faut il faire employer la force y en a marre , eux ce gene pas de vous faire des menaces lors de non restitution , ca m agace serieusement , drole de monde , orange m a fortement decu au fil des années , et oui **bip** de concurrence qui a aggravé la situation 

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Bonjour @mouzayon55,

Afin de vous apporter mon aide pour votre caution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H