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Bonjour, 

Une heure que j'attends en chat la réponse d'une conseillère, je tente ma chance ici j'aurais peut être une meilleure réponse

Il y a un an j'ai souscrit une offre Orange.  L'on m'a demandé un chèque de 400 euros pour un soit disant fichage bref, j'ai envoyé le chèque qui a été grassement encaissé.

L'on m'a également informée à cette époque que cette somme me serait restituée au bout d'un an sans problèmes de prélèvements (factures payées en temps et en heure depuis le début pour ma part). 

Nous sommes donc un an plus tard.  Comment je récupère cette somme ? 

Merci de vos réponses. 

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bonjour @Soso71 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour, 

Merci pour votre retour, j'ai eu une réponse au bout d'un temps plus que certain, apparemment je dois faire un courrier.  

A suivre si ma caution est restituée .. ou pas

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re @Soso71 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bon après midi