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Bonjour,

J'ai résilié mes abonnements fin février chez Orange et j'ai directement ramené en boutique ma livebox et mon décodeur TV le 3 mars (me semble-t-il). Bizarrement, le conseiller ne m'a pas imprimé de bon de retour.

Peu après, je reçois un courrier pour la restitution du matériel indiquant que si elle a déja été faite, de ne pas le prendre en compte...normal, quoi.

Mais ce jour, j'en reçois un second datant du 22 mars me demandant encore la restitution avec cette fois la potentielle menace de devoir payer 300€ après mise en demeure pendant 7 jours...

Questions : 

Comment fais-je pour savoir si Orange a bien pris en compte mon retour. Y'a-t-il un lien sur le compte pour le savoir?

Peut-on m'imprimer ce bon de retour si je retourne en agence (histoire d'avoir confirmation que ça a été bien fait!)?

Est-ce normal que le conseiller m'ait laisser partir comme ça et que du coup, il m'ait quelque peu mis dans le pétrin?

Merci!

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Bonsoir @Stefandseb

Essayez de retrouver cette personne afin qu'elle effectue le nécessaire.

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J'y passe demain, espérant que ce soit ouvert...

Mais je trouve ça quand même abusé... J'ai bien vu le conseiller scanner les codes-barres du matériel rendu et aucune preuve de retour... et cette demande de restitution qui arrive à la maison... la communication est à revoir chez Orange entre les services...

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@Stefandseb a écrit :

J'y passe demain, espérant que ce soit ouvert...

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Un jour férié lundi de Pâques ça m'étonnerait....

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Bonjour @Stefandseb 

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe