internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens de faire un démange de résiliation de mes contrats chez Orange a cause de mon départ à l'étranger (Suisse) a cause d'un nouvel contrat de travail CDI.
J'ai ajouté à la demande premièrement le contrat travail et ensuite le contrat de Bail de le nouveau appartement, mais dans le deux cas, la demande à été refusé.
Je voudrais donc savoir quels documents son nécessaires pour pouvoir faire une demande qui est acceptée.

Merci beaucoup en avance,

Jorge Flores

[#2]

Salut @FloresJorge

Faut attendre la prise en charge par un conseiller afin qu'il

consulte ton dossier . Au cas qu'il s'agirait d'une période qui ne

dépasse pas 6 mois , tu as aussi  la possibilité de suspendre la ligne .

[#3]

Salut @johann

Merci pour ta réponse.
En princip c'est un changement pour une période indéterminée, donc j'attends la prise en charge par un conseiller.

[#4]

Bonjour @FloresJorge ,

Merci de me communiquer votre no de ligne mobile, votre nom et prénom ainsi que votre adresse, afin de vérifier le refus en message privé.

Rizo.

[#5]

Bonjour @FloresJorge 

Votre résiliation sans frais a été acceptée.

Bonne journée,

Mathilde_

[#6]

Bonjour @Mathilde_

J'ai pas encore reçu l'information pour vous renvoyer la Livebox et les câbles associés.

Comme je suis pas dans mon adresse française, j'ai fait suivre mon courrier à l'adresse Suisse, mais est-ce que je peux directement vous envoyer à une adresse ??

Merci en avance pour votre temps,

Jorge

[#7]

Bonjour @FloresJorge ,

Le courrier pour nous restituer le matériel est parti ce jour sur St Genis Pouilly.

Il faudra beine respecter les points relais notés sur la feuille.

Bonne journée.

Rizo.

[#8]

Bonjour @Rizo

Est-ce que serait possible de envoyer le packet pour mois même (je paie les frais, bien sûr), car j'habite plus à Saint-Genis-Pouilly et serait plus cher d'aller là-bas pour déposer le packet que l'envoyer directement depuis la Suisse.

Je suis à l'attente de votre réponse,
Merci beaucoup en avance,

Cordialement,

Jorge Flores

[#9]

Bonjour @FloresJorge 

Nous avons la possibilité si besoin de vous envoyer le bon par email. Vous n'avez pas besoin d'aller sur le point relais lié à votre ancienne adresse, d'autres points relais Chronopost seront disponibles à proximité de la frontière Suisse si besoin.

Jean_Baptiste