Bonjour,
Je viens sur ce forum pour vous dire que Orange se moque des clients.
Effectivement vous avez mis en place une nouvelle offre découverte depuis fin 2015.
Mais pour faire simple, comme dans mon cas, le changement est intervenu en milieu de mois et du coup après régularistation de la facturation, on s'apercoit que maintenant on paie l'abonnement pour les quinze jours du mois en cours + les quinze jours du mois qui vient.
Donc résultat des courses, on paie un abonnement à l'avance pour une prestation qui n'est pas encore assurée !
Et lorsque la coupure internet intervient, Orange ne fait pas d'avoir pour manquement au service rendu.
J'en ai la preuve car en 2010, la ligne internet est tombée en panne pendant une semaine. Lorsque j'ai eu un conseiller au téléphone il m'avait assuré à l'époque qu'un geste commercial serai fait et il n'y a jamais rine eu au bout du compte. Ce conseiller m'a menti.
Je considère cela comme anormal. Pour un abonnement à 21 € cela fait donc une avance de trésorerie pour Orange de 10,50 €. Si vous multiplier cela par plusieurs milliers voir millions de clients, on imagine aisément la rentrée de trésorerie pour Orange.
Il est vrai que c'est trop compliqué de faire le changement en début de mois. Je pense qu'un changement d'opérateur me fera du bien.
