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[#1]

Bonjour,

Je rends mon appartement en fin de semaine et j'emménage chez quelqu'un qui est déjà client ORANGE. Quel est la démarche que je dois appliquer pour rendre mon matériel sans qu'aucuns frais ne me soient débités.

Merci de votre aide par avance

[#2]

bonjour @Nikoo08 

tu as résilié ?

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour, avez-vous eu réponse à votre question ?

je suis dans le même cas...

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @Thomas154 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Si vous déménagez et que vous souhaitez résilier votre contrat et restituer le matériel, le plus simple est de vous rendre dans votre espace client pour demander la résiliation, dans la rubrique offres et options > résilier.

Si vous éprouvez des difficultés à le faire, je peux vous accompagner si vous le souhaitez.

Une fois la demande de résiliation effectuée, tout le reste est automatique et vous recevrez un bon de retour par mail pour restituer le matériel en point relais 🙂

J'espère avoir répondu à vos interrogations et je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane