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Erreur contrat - commande offre OPEN
Bonjour,
J'ai un problème sur ma commande d'une offre OPEN.
J'ai reçu un courrier avec les documents du contrats, il y avait une faute à mon nom de famille. J'ai appelé le service client pour leur notifier le problème à 2 reprises (Par téléphone et par echat). Ils ont corrigé le problème pour mon adresse mail sur vos dossier et on m'a dit d'envoyer le contrat en précisant dans un post-il qu'il y avait la faute sur le nom de famille et que cela ne poserait pas de problème. C'est ce que j'ai fait.
Hier je reçois, un mail d'Orange où me dit que :
- d'une part le mandat SEPA était annoté ou raturé ou ne mentionnait pas le nom du titulaire
- d'autre part que de compléter le contrat, et que les informations ont été corrigés.
Sur les pièces jointes il y a encore la faute, avec le mauvais nom de famille . Quelle est la procédure à suivre pour régler ce problème ? Je ne peux pas contacter le service client par téléphone pour l'instant, ni envoyer de mail car mon je ne peux pas me connecter avec un compte existant, le chat ne semble pas marcher aujourd'hui et je ne veut pas envoyer plein de courriers.
Bien cordialement,
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Re: Erreur contrat - commande offre OPEN
Salut @NicolasSi
Si tu arrives pas à prendre contact par un moyen
ou un autre avec le service client, tente ta chance en boutique
à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
En ce qui concerne le " chat", il se pourrait qu'il faut désactivé
le bloqueur de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Erreur contrat - commande offre OPEN
Bonjour @NicolasSi ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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