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Bonjour,

J'écris sur ce forum car très mécontente du service SOSH. J'ai conclu un abonnement par téléphone pour internet à 20,99 pendant un an. Le téléopérateur a fait une erreur et validé l'offre à 30,99 euros. 

Après plusieurs heures passées sur le chat, j'ai enfin reçue un courrier me stipulant que le problème allait être régularisé.

Je m'aperçois aujourd'hui que mon abonnement est toujours fixé à 30,99 euros. 

Serait-il possible de discuter avec un responsable afin de régulariser cette erreur ?

Merci

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Bonjour @Claire1610 

Les diverses remises ne sont pas toujours appliquées sur la première facture du fait du calendrier de facturation mais sont appliquées dans la durée ce qui est primordial.

Cordialement.

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Bonjour @Claire1610 

" J'écris sur ce forum car très mécontente du service SOSH."

Alors écrivez ici : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

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Je vous remercie !

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Des mois plus tard, après plusieurs relances et plusieurs promesses de la part de Sosh, aucun remboursement n'a été effectué et je continue à payer le même tarif. C'est honteux !

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@Claire1610 

Voyez avec Sosh comme dit plus haut.

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C'est bien ce que j'ai fait à plusieurs reprises. Il m'ont dit qu'ils régleraient le problème à chaque fois. Et rien.

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Bonjour @Claire1610,

Je prends connaissance de votre message et vais vous renseigner.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean