Bonjour,
J'ai réalisé une souscription en ligne à une offre Fibre. Il m'a été indiqué qu'il était impossible de poursuivre en ligne et qu'il convenait de poursuivre au téléphone. J'ai alors été rappelé par une personne parlant assez mal le français.
J'ai eu beau épeler plusieurs fois mon nom de famille, le mail de confirmation de commande contient une erreur dans mon nom de famille !
De même, l'adresse de livraison des équipements est erronée ! Depuis, impossible de joindre Orange (je n'ai pas encore de vrai compte client et personne ne pouvait me répondre au 3900).
J'ai peur que cette erreur fondamentale dans mon nom de famille entraine de lourdes conséquences, notamment en ce qui concerne ma demande de portabilité du numéro fixe, numéro que j'utilise depuis 40 ans ! Les choses s'enchainent déjà puisque j'ai reçu plusieurs mails d'Orange contenant la faute dans mon patronyme et l'erreur dans l'adresse de livraison...
Ainsi, pour la commande suivante :
Réf.commande : ***************************
Je remercie un conseiller Orange de me contacter ou de m'inviter à le contacter par message privé, de toute urgence.
Je vous remercie vivement pour votre aide.
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
