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Facture internet débitée 2 fois

Bikikris
contributeur
534  

Facture internet débitée 2 fois

Bonjour,
Je vous contacte suite à une facture de 25,55€ de mon offre internet fibre qui a été débité 2 fois.

En effet j'ai paye ma facture par carte bleu sur internet. Plus tard j'ai appelé le service client pour une question lambda sur ma facture et la personne au téléphone m'a alors annoncée que mon paiement internet n'était pas passé.
J'ai donc accepté de repayer par téléphone.

Aujourd'hui j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le paiement à été debité 2 fois sur mon compte bancaire!
Que puis je faire?
Merci d'avance

Solutions approuvées
philippe
ancien webconseiller
506  

Re : Facture internet débitée 2 fois

Bonjour @Bikikris 


Afin de vous venir en aide à propos de vos paiements, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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5 RÉPONSES 5
shalimar76
super fan
528  

Re : Facture internet débitée 2 fois

Bonjour @Bikikris

 

Je vous conseille d'attendre le passage sur le forum d'un Webconseiller qui prendre en charge votre demande.

 

Il vous demandera en privé des infos afin d'acceder à votre dossier.

 

J'espère que ma réponse vous sera utile.

 

Bonne journée à vous.

 

Cordialement.

 

 

 

__________________________________________________________________


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Bikikris
contributeur
526  

Re : Facture internet débitée 2 fois

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Je vais guetter l'arrivée du webconseiller
Cordialement
philippe
ancien webconseiller
507  

Re : Facture internet débitée 2 fois

Bonjour @Bikikris 


Afin de vous venir en aide à propos de vos paiements, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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bdrgere----
contributeur
287  

Re : Facture internet débitée 2 fois

Facture débitée 2 fois : à qui s'adresser ?

Je ne trouve pas de proposition sur le menu "Assistaénce".

coolbreeze
star
273  

Re : Facture internet débitée 2 fois

Bonjour
contactez le 3900 dès demain matin, ils vous arrangeront cela sans problème.
bonne soirée
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