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Bonjour,

ayant une facture non réglée le mois dernier, la facture de ce mois-ci a bien été prélevé (mois en cours + mois précédent). Ayant appelé le service client (depuis un autre mobile orange, mon compte étant coupé par vos soins), on m'a dit que je devais attendre une dizaine de jours, la coseillère m'a bien fait comprendre que c'était comme ça et tant pis. Je comprend que ma ligne soit bloqué si je ne paie pas (bien que cela intervienne chez Orange très vite) mais une fois tout rentré dans l'ordre, je pense pouvoir espérer utiliser normalement mon abonnement (mobile + internet + fixe).

Comment accélerer la remise en service de mon offre ? (Le prélèvement a bien eu lieu à la date prévue)

Merci

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C'est normal : il faut en cas de payement régler la facture en retard en ligne par Carte ou au Service Client. Pour le prlèvement il y a un délais de 10 jours afin de vérifier s'il n'y a pas un nouveau rejet. 

Bon courage : il reste peu de temps.