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internet & fixe gérer mon offre Internet

Impossibilité de résilier mon offre box

Mylène93
contributeur
349  

Impossibilité de résilier mon offre box

Bonjour

 

J'ai demandé la résiliation de mon offre internet par téléphone, il y a un mois. Réponse : "je ne peux rien faire. Votre offre est en cours de modification". J'ai envoyé une lettre de résiliation il y a plus de 15 jours en recommandé avec AR et mon offre est toujours en cours. Je n'ai jamais eu de telle difficulté à résilier avec un opérateur. Je regrette vivement ces mauvais pratiques commerciales d'Orange. Est-ce que d'autres personnes sont dans mon cas ? Avez-vous fait appel au médiateur des télécoms ? Merci d'avance pour votre aide.

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
347  

Re: Impossibilité de résilier mon offre box

Bonjour @Mylène93 

 

c'était une offre internet seule ou open ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
324  

Re : Impossibilité de résilier mon offre box

Bonjour @Mylène93,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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