internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour , 

J'essaye depuis plusieurs jours de contacter le service clients par téléphone attente infinie sans réponse et par mail ça ne fonctionne pas blocage sur les plages horaires ......

je suis nouvelle abonnée et souhaite souscrire à l'option multi-tv , j'ai essayé de soucrire en ligne mais quand je clique sur souscrire ça charge indéfiniment ....

Comment faire cette souscription , si un conseiller orange ou une personne du forum ce proméne sur mon sujet et peut m'aider 

Merci d'avance 

Bon dimanche à tous 

[#2]

Bonjour @edelweis3874,

Pour contacter le service clients, tu peux soit:

-appeler le 3900

-te faire rappeler : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/ > "besoin d'aide" (en haut à droite) > un conseiller vous rappelle

-chatter avec un conseilller: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne journée.

[#3]

bonjour @edelweis3874

en complément de @Stavehord2 (bonjour)

es tu passé par cette page

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-multi-ecran-tv.aspx

bon dimanche

[#4]

Bonjour @melet39 

Merci pour les tops au passage (c'est tres gentil de ta part )

Quand je simule la souscription de l'option "Multi-TV" , j'ai le message suivant : "Pour profiter de cette option, faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller, du lundi au samedi de 8h à 22h." 

Visiblement on ne peut qu'y souscrire qu'en contactant le service clients...

Bonne journee a toi!

[#5]

re @Stavehord2

merci de l'info

bon dimanche

[#6 · Accepted solution]

Salut  la jeunesse

@edelweis3874   il est défendu  de la cueillir :manlol:

Demain, après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur les vignettes /

Vous êtes déjà client/

Forfaitet Options /

Ajouter ou modifier une option/

Internet/

À partit de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

[#7]

Orange a change mon contrat sans me demander sans notification sans ... . Impossible les contacter.  Les liens a la fin de "nous contacter" (chat, mail, telephone) ne marchent pas.  Le telephone est automatique - impossible a parler a un etre human.  Mon avis -  pour un mauvais service mieux aller a un fournisseur moins cher!  Si je saut sur SFR je gangerai 10-20€.  Donc mn avis est bien clair!

[#8]

Bonjour @scruff 

Nous sommes disponibles pour toute question.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé

Bonne journée.