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[#1]

Bonjour,

Effectivement, j'ai enfin été recontacté. Un rdv d'installation est prévu ce jeudi après midi.

Au regard des différents évènements passés, je vous propose de laisser ce fil ouvert jusqu'à la pleine résolution du problème - notamment au regard du geste commercial attendu.

Dans tous les cas @Anthony_d un grand merci pour votre intervention.

Cordialement,

Olivier

[#2]

bonjour @OliFru 

merci du retour,au sujet du fil comme c'est toi qui l'a ouvert toi seul peux le fermer

en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

[#3]

Bonjour @OliFru ,

Je prends connaissance de votre retour à l’instant et suis ravi de constater que nous partageons les mêmes informations.

J'espère que ce rendez-vous permettra de finaliser l'accès à vos services et que j'aurais le plaisir de vous retrouver ici même pour me confirmer que tout fonctionne.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Anthony

[#4]

Je vous confirme avoir enfin Internet à l'appartement. 

Je remercie donc @Anthony_d  et @melet39 pour leur aide précieuse.

En attente d'un geste commercial, pour "effacer" ce terrible moment.

Bien cordialement,

Olivier

[#5]

bonjour @OliFru 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

[#6]

Bonjour @OliFru 

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges à propos de votre dédommagement, et vous invite à consulter vos messages privés.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Simon

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @OliFru 

Je vous confirme avoir validé le dédommagement vu en message privé, et que vous n'avez pas à ce jour de dossier de restitution de matériel en attente.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

[#8]

Bonjour,

Je réouvre ce message à la suite de la réception d'un email reçu par Orange au sujet d'un retour de Airbox.

Sauf que je l'ai effectivement rendu au mois d'aout.

Je souhaiterais savoir s'il s'agit là d'une erreur interne ou non.

Merci beaucoup

Cordialement,

Olivier

[#9]

bonjour @OliFru 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

cdt

[#10]

Bonjour @OliFru 

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu une confirmation par mail concernant notre bonne réception de votre Airbox en août?

Fred