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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris à une offre Livebox play fibre le 08/09/2014 et je n'ai toujours pas reçu le code pour avoir accès au suivi de commande.

Je voulais savoir si c'était normal.

Merci d'avance,

Audrey

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Bonjour madame,

Cela peut prendre pas mal de temps suivant la localisation des clients. Par exemple pour moi j'ai mis une semaine et demi.

Je vous conseil d'attendre jusqu'à la fin de la semaine.

Si vous n'avez toujours pas reçue de nouvelle alors contactez le 3970 (de 8h à 20h du lundi au samedi)

Cordialement,

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Bonjour AudreyT,

Avez-vous finalement reçu le code d'accès au suivi de commande ? Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à m'indiquer vos nom, prénom et adresse postale par message privé pour que je puisse vous le donner.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une belle journée.

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Bonjour,

J'ai tout simplement fini par appeler et le soucis a été réglé dans les 24h suivant l'appel

On m'a quand même dit qu'en effet ce n'était pas normal et que j'avais bien fait de les prévenir

Merci

Audrey

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AudreyT,

Je vous remercie pour ces informations relatives aux suites de votre réclamation. Sachez que nous restons à votre disposition en ces lieux pour toute(s) autre(s) demande(s).