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Bonjour, je déménage dans 10 jours et je souhaiterai arrêter mon internet + tv + fixe mais conserver mon forfait avec 2 mobiles.
Comment dois-je procéder pour arrêter une partie de mon abonnement et conserver le reste ? Quand dois-je ramener ma livebox et ma box tv ? Merci

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Bonsoir @SICILE

Donc, tu souhaites:

- garder la partie Mobile de ton offre Open ainsi que ta ligne Mobile Open multiligne

- résilier la partie Internet de ton offre Open.

Pour cela, tu dois migrer ton offre Open vers une l'offre Mobile de ton choix. La partie Internet sera automatiquement résilié et tu ne bénéficiera plus de la remise multiligne sur ta 2ème ligne mobile.

Je te conseille de contacter le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) ou d'attendre le passage d'un Webconseiller sur ce fil:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Tu recevras par la suite, les bons de restitution Chronopost afin que tu puisses renvoyer le matériel.

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Bonne fin de soirée.