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[#1]

nouveau client, je recois un email m'indiquant que j'ai une facture à payer.

bien sur, elle n'est pas jointe -> je me connecte à mon espace client : pas de facture mais un message d'erreur

ca commence bien. et pas de mail de contact

[#2]

@tmat02 

comme c'est récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

[#3]

Bonjour @tmat02,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#4]

bonjour @tmat02 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5]

N° compte internet : *********

N° ligne : *************

Réf.mail : ******

Bonjour

mon espace client / email de commande est ******************

je cherche la facture de 89,15 € pour la payer avant le  22/07/2021.

Aujourd'hui, je n'ai toujours rien dans mon espace client "

L’espace client est indisponible pour le moment"

Merci pour aide

NB : je suis bloqué pour  l'envoi de message privé car j'ai depassé le nombre  autorisé ... je n'ai meme pas reussi à en envoyer un.

[Edit @tmat02 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#6]

bonjour @tmat02 

pas d'info sur le forum,uniquement en privé,ton message est mis de coté pour modération

pour envoyer un message privé,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

[#7]

Bonjour @tmat02,

Vous n'avez pas besoin de procéder manuellement au paiement de votre facture, votre mode de paiement est le prélèvement automatique.

Je reste à votre disposition pour d'éventuelles question.

Passez une agréable journée.

Florian

[#8]

c'est triste .... je ne paye pas les factures que je ne recoit pas -> ce prelevement sera refusé

Merci de traiter le problème initial qui est l'absence de facture sur mon compte client et de m'épargner ensuite des commentaires un peu miserables.

[#9]

egalement : faites fonctionner svp la gestion des messages privés

[#10]

bonjour @tmat02 

attention en cas de non paiement tu risque une suspension voir une résiliation de tes services

pour le message privé vide le cache de ton navigateur

cdt