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Bonjour et bon week end a tous
J'ai souscrit une offre livebox play adsl le 23 mai j'ai tout bien reçu le materiel ainsi que mes identifiant par courrier. Sur le suivi en ligne il y a noter que ma commande serait terminer pour le 8 juin.
Je voulais savoir arrive t'il que certaine commande soit active avant la date prevue?
Je suis a l'etape preparation de la ligne support en cours depuis plusieur que signifie cette etape?
Merci a tous

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Les installations réalisées plus tôt que prévu à mon avis cela doit être rare.

Il semble que votre logement n'est pas raccordé à Orange (pas de ligne)

Il faut donc en créer une qui vous assurera l'acheminment d'internet vers votre logement.

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Pourtant j'etais raccorder chez sfr et j'en avait marre j'ai choisi orange donc si je comprend bien j'aurais mes service comme ecrit sur le suivi dans la journee du 8 juin.

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Bonjour Lelette94,   

Pouvez vous me communiquer votre compte internet à 9 chiffres afin que j'accéde à votre suivi de commande.

Bonne journée,

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Compte numero 71538341merci

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bonjour,

le délai annoncé est de 15 jours et le délai moyen de raccordement constaté par l'ARCEP est de 8 jours.

les raccordements se font généralement entre 2 et 10 jours

[#7 · Accepted solution]

Votre ligne ADSL est construite depuis le 3 juin. La commande a été terminée le 04/06/2014  par conséquent vous aurez la connexion ce jour .

Je reste à votre votre disposition.

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Bonjour,

Excusez mon manque de connaissance en la matière, mais j'ai une question concernant l'abonnement internet

J'ai souscrit à une offre internet open mini le 02/09/2014 (avec la livebox play). Sachant que j'étais déjà cliente chez orange pour ma ligne fixe, vais je devoir attendre longtemps avant de pouvoir bénéficier de la connexion internet ?

Vous remerciant par avance de m'aider.

Bonne réception

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Bonjour Oressa,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et regarder le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

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Bonjour j'ai souscrit à une offre Internet le 30novembre mon suivi m'indique que ma ligne en en construction de plus je ne toujours pas reçu mon courier de confirmation avec mais identifiant que dois-je faire merci d'avance