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Bonjour,

Nous essayons depuis longtemps de faire mettre à jour notre adresse liée à notre numéro. Lorsque je rentre mon numéro sur les tests éligibilité, l'adresse ne possède pas de numéro. Cela s'explique qu'à la création du bâtiment nous n'avions pas de numéro de rue.

Aujourd'hui cela pose problème pour la fibre. Dans la zone industrielle où nous nous trouvons, tous les bâtiments sont raccordés depuis 1 an. Et nous, non. D’ailleurs aucun point coloré sur la carte de l'arcep.

Je sais qu'il est possible de faire cette mise à jour, car je l'ai déjà fait pour un client.

PS Nous sommes bien clients orange

Merci bien.

Cordialement,

AF

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bonjour @Anthony01010 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour melet39

Merci pour ton retour. J'ai déjà essayé le tchat et cela n'a rien donné. J'ai vu par contre certaines personnes y arriver avec le forum. C'est pour ça que je tente ma chance .

Anthony

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re @Anthony01010 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Anthony01010 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter