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[#1]

Bonjour,

J'ai restitué ma livebox il y a un mois en magasin (j'ai un bon qui le confirme).
Ce matin, j'ai reçu un mail m'indiquant une mise en demeure, et une facture de 100€ dans 7 jours.

J'ai vu qu'il fallait envoyé un courrier sur Bordeaux, mais pour m'éviter des frais et du temps d'attente supplémentaire, un conseiller serait-il disponible ? 

Merci d'avance et bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MatD 

à partir de lundi appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller,mais pas d'inquiétude

Bonne journée également

[#3]

Bonjour @melet39 .

J’ai suivi ton conseil et tout est réglé, merci beaucoup !

[#4]

bonjour @MatD 

merci de ton retour

Bon après midi

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Bonjour,

innutile de s'inquieter et surtout si vous avez rendu la box en boutique et que vous avez un reçu.

ne pas répondre aux mails de sollicitation vous pouvez retourner à la boutique pour leur en parler mais je pense qu'ils ne trouveront aucune trace de mails venant de orange.

 En faisant un click droit sur l'adresse de l'expediteur de ce soi disant mail de orange vous constaterez surement que c'est une fausse adresse.

Dernière chose,tranférez ce mail douteux a la" cellule abuse "chez orange pour leur signaler ce message. ils vous répondront!

cdlt.

autopilou81