À la une
Contexte Covid-19 : FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19

internet & fixe gérer mon offre Internet

Ne résilier qu'internet

Highlighted
contributeur
192  

Ne résilier qu'internet

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Open Play (je suis encore engagé), cependant la fibre est arrivée dans ma région (malheureusement pas avec orange).

Je souhaiterai savoir si il est possible de ne résilier que l'offre internet ? (quitte a changer de forfait mobile) ?

Es ce que cela changerait les frais de résiliations? ou alors suis je obligé de tout résilier?

 

Merci d'avance

Cordialement


Solutions approuvées
Highlighted
#TopMembre
185  

Re: Ne résilier qu'internet

bonjour @yrlac 

 

il faut dissocier ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Highlighted
#TopMembre
186  

Re: Ne résilier qu'internet

bonjour @yrlac 

 

il faut dissocier ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
contributeur
177  

Re: Ne résilier qu'internet

Merci beaucoup pour cette réponse !

Highlighted
#TopMembre
172  

Re: Ne résilier qu'internet

re @yrlac 

 

de rien

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 617881 membres inscrits 🧡

2906 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne