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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail me disant que ma première facture est disponible sur mon compte en ligne.

Je vais donc sur le lien et pour rattacher ce compte orange à mes forfaits sosh, il m'est demandé de fournir mon numéro client. Je regarde donc comment avoir ce numéro client : l'aide d'orange dit "il est sur la facture" ...

A part tourner en rond, quelqu'un saurait comment faire ?

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bonjour @Marie09400

espace client,facture,voir ma facture et le numéro est en haut à gauche

cdt

[#3]

Oui mais pour accéder à l'espace client, il faut le numéro client...qui se trouve sur la facture

[#4 · Accepted solution]

re @Marie09400

une fois identifier sur la page d'acceuil orange tu clic à gauche sur espace client et normalement tu arrive sur tes contrats sans saisir un numéro de client

si tu n'y arrive pas contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

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Merci @melet39 je vais essayer le chat car le 3900 est surchargé en ce moment...

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Solution via le chat : ils vont m'envoyer ma facture par mail...

Merci @melet39

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re @Marie09400

merci du retour

bon weekend

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Le numéro client inscrit sur mon contrat est systémzatiquement rejetté. Que faire?

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@Akou

pour faire quoi ?

[#10]

Ah je ne suis pas le seul à être enquiquiné de la sorte !