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Bj à tous

Passé de FREE à Orange je devrais donc bénéficier de l'offre 100 euros.

A ce jour il m'a été remboursé que 50 €

J'ai questionné par téléphone (il y a plus d'1 mois) un operateur Orange qui m'a dit...  'OK c'est bon je fais le necessaire'

Bon, mais à ce jour je recois ma dernière facture et toujours pas de remboursement

Quelqu'un pourrait-il me dire si cette offre est pipeau ou pas ?

Merci

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour,

Je suis dans le même cas.

J'ai payé 108 euros de frais de résiliation chez sfr parce que le vendeur d'orange m'a assuré que cela ne me couterait en réalité que 8 euros puisque 100 euros seront remboursés.

Aujourd'hui je n'ai reçu effectivement que 50€ de remboursement.

J'ai téléphoné à une association de consommateur sur Toulouse qui m'a confirmé avoir traité le problème à plusieurs reprises.

J'ai donc envoyé un mail au service client Orange pour leur faire remarqué que, jusqu'à 100€, ils doivent rembourser la totalité des frais de résiliation et que seuls le montant supérieur aux 100€ sont à la charge du client.

Donc, si vous avez eu 70€ de frais de résiliation ils doivent vous en rembourser 70€. Si vous en avez eu 200€, ils doivent vous donnez les 100€.

J'attends la réponse du service client. Je suis partie de sfr parce que les arnaques j'en avais marre mais si Orange s'y met je vais vraiment finir par les poursuivre en justice...

Bon courage à vous et je vous dirai la réponse qu'ils m'ont donné !

Mylène