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Bonjour,

il y a un mois j’ai accepté par téléphone une migration vers le forfait 2 Gbits. N’ayant eu aucune nouvelle, j’ai rappelé le service client qui m’a confirmé n’avoir aucune trace de mon changement de forfait. Bref, j’ai donc réitéré ma demande et cette fois, on me dit que je pourrais plus tard, demander la Livebox 5 pour 10€ alors qu’auparavant on m’a confirmé l’envoi gratuitement sous 15j. Ce n’est pas pour 10€ mais commercialement, c’est inacceptable. 
pourriez-vous me dire si la Livebox 4 est compatible avec le 2gbits? Sinon je ne vois pas trop l’intérêt de vendre un forfait et nous laisser avec un équipement non compatible.

Merci d’avance.

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Bonsoir @Kyq 

L'abonnement à 2 Gb/s partagés nécessite une LB5.

La LB4 ne permet que le 1 Gb/s

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Bonjour @Kyq,

Comme vous le confirme @PhilDur, la Livebox 5 est plus adaptée à votre abonnement avec 2 Gb/s.

Que souhaitez-vous ? Pouvez-vous me rejoindre en message privé ?

Je reste à votre disposition.
Patricia

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Bonjour et merci pour vos réponses.

J’ai commandé la LB5, je devrais la recevoir d’ici quelques jours.

Merci pour votre aide.