- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Open Zen
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéOpen Zen
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Open Zen
Bonjour,
J'ai un forfait Open Zen, j'en suis assez content à part que quand je consulte les offres, Open Zen est à 49.99euros par mois alors que mes factures tournent autour des 70 euros ! La seule option que j'ai contractée est l'assurance casse et vol de mon portable (7,99 e TTC) et 2, 87 e de dépassement de forfait (SMS vers la Suisse...) sur ma dernière facture qui s'élève à 68.85e !!
Avant de cantacter le Service clients, quelqu'un a eu ce genre de mésaventure ? :mansad:
En vous remerciant
Cordialement,
Jean-Marc 83
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Open Zen
Bonjour,
Juste une piste est si vous avez acquis votre offre Open avant le 1 octobre 2014
Vous écrivez "quand je consulte les offres", c'est le prixde votre offre qu'il faut regarder dans votre espace client "ma formule", les tarifs peuvent changer d'une période commerciale à une autre.
Et y ajouter 3 € de location de la Livebox et si c'est votre première facture, le dépôt de 49€ de caution pour le décodeur (si vous ne l'avez pas déjà payée).
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Open Zen
Bonjour Cledefa,
Merci pour votre réponse. Oui, J'ai bien pris en compte les 3 e de la LB et les 49 du décodeur, je suis abonné à Oranfe depuis une vingtaine d'années ...
Je crois que je me suis mal exprimé. Quand je vais sur "mon compte" j'ai l'offre exacte, OpenZen, que l'on peut voir en consultant les publicités sur le net de Orange, seule différence, les 20 euros que j'ai tous le mois en plus:mansad:
J'ai du louper quelque chose...
Je vous souhaite un bon dimanche.
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Open Zen
Bonjour JeanMarc83,
Si vous le souhaitez je peux consulter votre dossier pour votre problème de facture, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.
Cordialement.