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[#1]

Bonjour,

Je viens vous faire part de mes soucis concernant ma dernière facture Orange.

Je suis abonné à l'offre Livebox zen 33.99€ + location de livebox 3€ et beinsport à 14 €, ce qui fait que tous les mois j'ai une facture d'environ 50 € (50.99 € pour mon avant dernière facture).

Et je viens de m'apercevoir que ma dernière facture était de 79.45 € alors que je n'ai souscrit à aucun service supplémentaire, en analysant cette facture de 79.45 € j'ai vu qu'on m'avait fait payer l'abonnement Beinsport 3 fois

beIN SPORTS 14 €

1 beIN SPORTS du 01/10 au 31/10  14 €

1 beIN SPORTS du 01/11 au 30/11   14 €

beinsport  0.46 €

Alors que j'ai déjà payé beinsport au mois d'octobre, facture orange de 50.99€ (livebox zen + beinsport) sur mon relevé de compte.

 quelqu'un pourrait m'éclairer sur cette surfacturation ?                                                                        

 merci

[#2]

up .

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quelqu'un pour me renseigner ?

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?

[#5]

Bonjour @Donkan 

Il s'agit effectivement d'une erreur de facturation. 

Une régularisation comptable figurera sur votre prochaine facture. 

Merci pour votre confiance.

Yan

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soucis résolu par le service réclamation.

merci