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Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment contacter un responsable d'Orange car suite à une demande de souscription fibre internet le 05/10 (chose qui me paraissait simple) je n'ai eu que des soucis après l'erreur de la personne qui était en charge de mon dossier sur le code postal de mon adresse. Je vais devoir être en télétravail et n'ai toujours pas de ligne internet chez moi, cela devient urgent. Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?

Cordialement.

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bonjour @Lin91 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci à vous j'ai pris rendez-vous en boutique directement car j'ai demandé au 3900 un prêt d' airbox mais apparemment ils n en ont plus en stock ou n'ont pas été livré... je perds espoir si je n'avais pas besoin en urgence de cette ligne et malheureusement dans mon secteur seul orange passe la fibre, j'aurais tout résilier et même comme cela je me tâte et pense que je vais tout résilier et tout abandonner...

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re @Lin91 

profite de ton rendez vous en boutique pour demander une airbox,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Ok ça marche merci en tout cas...

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re @Lin91 

en espérant une bonne nouvelle

bonne journée

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Bonjour @Lin91, 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Est-ce lors de votre souscription que vous avez rentré un code postal erroné ?

Bonne journée
Alexis