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[#1]

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de meilleur endroit pour rapporter ce bug, mais aujourd'hui il m'est impossible de réaliser un paiement de facture depuis mon espace paiement.

1. Je vais sur la page de mes factures

2. Je clique sur le bouton régulariser

3. Je clique sur Suivant

4. Plus rien ne passe

A chaque clic sur le bouton Suivant, l'erreur ci-dessous apparaît dans la console de mon navigateur (Firefox récent sous Windows). A noter que l'erreur apparaît déjà à la page des factures mais ne bloque pas la navigation :

ERROR TypeError: "can't access property "track", window.utag is undefined"

    track https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/ecm-core.d725a69e916f76ebe6ce.js:1

    trackLink https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/ecm-core.d725a69e916f76ebe6ce.js:1

    trackLink https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/ecm-facture-paiement.ef72c52f4b78791027...:1

    onClick https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/ecm-facture-paiement.ef72c52f4b78791027...:1

    hostBindings https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/ecm-facture-paiement.ef72c52f4b78791027...:1

    Ql https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/vendors.fdc489da9d41cba09fba.js:683

    i https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/vendors.fdc489da9d41cba09fba.js:683

    A https://ec1.s.woopic.com/ecm-static/ecm-app/10.5.3/static/js/vendors.fdc489da9d41cba09fba.js:2348

Cordialement

[#2]

J'ai finalement réussi à contourner le problème en passant par Google Chrome.

[#3]

bonsoir @jimeowan 

merci de ton retour,vide le cache de firefox

cdt

[#4]

Déjà essayé, j'ai aussi tenté de vider toutes les données liées au site (cookies etc.) mais je reproduis le message d'erreur sur la page des factures. Le bug semble réellement présent sur le site.

(Remarque : ayant payé ma facture sous Chrome je ne peux pas retester le blocage du processus de paiement)

[#5]

re @jimeowan 

merci du retour c'est vrais qu'il y a un problème avec cette rubrique,parfois simplement désactiver le bloqueur de pub si tu as résout ce souci

cdt

[#6]

Bonjour,

Je confirme. Et il n'y a pas que cette rubrique qui bug.

Tous les boutons du style "Gérer et dépanner", "Gérer votre offre et vos options",... bug également avec ce message:

ERROR TypeError: "window.utag is undefined"

[#7]

bonjour @LePseudo 

merci de ton retour

bonne journée

[#8]

Bonjour @LePseudo 

je viens de prendre en compte votre message. Dans le cas présent, je vous invite à vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur internet. 

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[#9]

Bonjour,

Le problème n'est pas le navigateur, mais le fait qu'Orange utilise d'obscures pisteurs américains comme Tealium.

https://docs.tealium.com/platforms/javascript/universal-tag/ 

Forcément, les bloqueurs de pub n'apprécient pas et les bloquent...

[#10]

Avez-vous réessayé avec firefox ?

Le traceur en question semble avoir disparu de l'espace client depuis peu de temps...