internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je viens moi aussi d'avoir un retrait sur mon compte courant de 528,00 € alors que je viens seulement de m'abonner chez orange, j'ai payé les frais de 98€ que je règle en 3 fois , je trouvais que c'était sympa de leur part de pouvoir régler ces 98€ en trois fois ,j'ai eu une facture de 18€ pour janvier car durant deux mois l'abonnement est offert, mais voici que ce vendredi soir mon fils me demande de faire une opération sur mon compte et je constate un prélèvement de orange qui n'est même pas mentionné sur mon compte orange et moi, et invisible lorsque J'ai téléphoner au service client ! 

Le conseiller c'est excusé de la part  d'orange et ma conseiller dés le lendemain d'envoyer un recommandé avec une lettre de contestation en expliquant le problème,ce que j'ai fait , en ayant joint les photos copis des deux factures et du "fameux" prelevement a ma banque , j'ai aussi contacté ma banque qui font actuellement une enquête ,j'espère que ce prélèvement me sera restituer car il m'ont mis dans le pétrin ! 😞

[#2]

Bonjour @Sody,

J'ai le plaisir de vous venir en aide, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Olivier.

[#3]

Je suis dans le même cas 

C'est incroyable car le lien d'achat est un lien officiel de la boutique orange !

Ma banque ne veut rien savoir car paiement validé.

Quelle solution avez vous trouvé ?

[#4]

Bonjour 

Je suis dans un cas de figure similaire

Ma banque ne veut rien savoir 

Qu'avez vous trouvé comme solution ?

[#5]

Bonjour 

Avez vous trouver une solution ?

Je rencontre également la.meme situation 

[#6]

Bonjour , 

j’ai eu je pense le même soucis 40 euro aujourd’hui 😡de Orange Fact G8 Issy les Moulfr je comprend même pas d’où cela viens 

[#7]

Bonjour @Joujou509,

Pouvez-vous m'en dire plus sur la situation et, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#8]

Bonjour @Joujou509,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#9]

Moi aussi je suis dans le même cas

[#10]

Bravo Orange en 2024 la situation est toujours la même, des débits sur le compte bancaire venant de X8229 ORANGE VAD 88 NANTES ...

J'ai essayé de faire une réclamation via le chat mais votre pseudo conseiller sur une plateforme au Maroc ne me répond pas depuis 1h.

Votre suivi client est de plus en en plus lamentable.