internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai déménagé il y a plus d'un an, aussi j'ai résilié mon contrat internet et rendu mes appareils 

Or, depuis je suis toujours prélevé et comme j'ai résilié mon abonnement internet, impossible d'accéder à mon compte Orange

En boutique on m'a donné un numéro de téléphone a appeler afin de résoudre mon problème, mais il n'est même pas attribué...

Merci de m'aider à résoudre ce problème 

[#2]

Essaye de contacter le service commercial / réclamation au 3900 

[#3]

bonjour @lilly27 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour,

Merci de ton message 

Malheureusement, je ne peux pas contacter le 3900, car mon numéro de téléphone est sur un contrat professionnel, et il n’y a pas de numéro de téléphone lié avec mon ancien contrat (en tout cas ça n’est pas écrit sur les factures), aussi je ne peux pas aller plus loin dans l’appel

Je vais attendre le passage d’un webconseiller qui, j’espère, pourra m’éclairer un peu plus sur la marche à suivre 

[#5]

re @lilly27 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @Toxico,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

[#7]

Bonjour @lilly27,

Veuillez-nous excuser pour cette situation. Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Je vous recommande de consulter cette page afin de vous aider à retrouver vos identifiants ou mot de passe :

Consulter votre facture pro après résiliation

En tant que professionnel, toutes vos factures originales sont accessibles pendant 6 ans :

Numéros utiles pour contacter le service Professionnel Orange

Comment s'identifier sur le portail Orange pro

Duplicata facture pour les offres Orange Pro

Si vous avez encore des difficultés pour accéder à votre espace client, Afin de vous apporter notre aide pour trouver une solution rapide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abi.

[#8]

bonjour @Toxico 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#9]

bonjour @lilly27 

au cas ou,profite de l'aide du webconseiller

cdt